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疗人之疾,也疗人之心 ‖我院医护团队的优质服务故事

作者:admin | 发布时间:2020-08-01 | 游览:266

金杯银杯

不如患者的口碑,

金奖银奖

不如患者的夸奖。


近日,我院2楼门诊区、5楼、7楼妇产科区域医护人员接连收到患者的表扬,患者用简短朴实的语言讲述了自己在就医过程中受到我院医护团队真诚帮助,表达了对医护人员的深深的感谢。

换位思考  用心服务

7月 21 日,王谨院长在微信上收到患者表扬2楼门诊区护士长,其内容为:“实名表扬二楼门诊的护士长,不知道叫啥名字,态度超温柔,打针有水平,让病人如沐春风”。



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原来这位患者是在我院就诊的一位多囊卵巢综合症患者之一,时常需要注射促排卵针,门诊护士长苏泽敏深知病人的不易,为了能怀上宝宝,没少挨针,看着一个个针孔的痕迹,就想让她们打针时候少疼点,力所能及且最大限度地给予病人关爱和照顾。




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并肩作战  共同守护

7月21日,在我院“红房子好运群”收到江女士的表扬,江女士孕期早期因先兆性流产一直在7楼妇产科一区住院保胎。在这期间,她切身感受到了王谨院长的精湛医技和护士们的优质服务。她说刚入院那会儿,情绪十分的焦虑、烦躁、不安,多亏7楼护士们不断给我鼓励,耐心交流,帮助排除心理压力、消除顾虑。而王院每天查房,每天都是笑着的,让看着就心里舒坦,另外,还会把治疗方案用聊天的方式给说得明明白白,要如何做配合治疗,饮食要注意什么,事无巨细。



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“这没什么,这是我们应该做的,帮助病人熟悉我院环境,让病人能在我院待着舒心点,放松心情做治疗,都是我们份内的事情,却得到了江女士赞美,我们只有对我们的护理标准、护理要求越来越严格,才能对得起这份信任和表扬。”7楼护士微笑地说着。

走近你 才能走进你

7月22日,我院一位准妈妈在她的朋友圈不仅表扬了我院的医护人员,而且还分享了她在红房子生娃的过程和住院的感受,为我院疯狂打call,直呼“红房子值得推荐推荐!”




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这位准妈妈是一位了不起又勇敢的妈妈,整个孕期都饱受妊娠剧吐的折磨,孕早期因尿酮异常,剧吐到晕倒,被家人送到我院治疗。她说:“这是从小到大最难熬的日子,心态几度临近奔溃的边缘,多次想放弃,是肖主任告诉我,宝宝很健康,宝宝一直在陪着你一起坚持着,所以我们不要放弃,勇敢地坚持下去;另外,知道我听到一些杂音也吐,帮忙转到最角落比较安静的病房。护士们知道我害怕打针,每次都会很温柔,很贴心,每次看到阿姨来消毒,知道我不能闻味道都会特别交代,也知道我的病房不能很大声,每次进来都轻轻的,有时候我吐的很厉害,她们会过来帮忙拍拍我的背,不怕脏的帮我拿桶,正因为有肖主任和医护人员的关心和鼓励下,让我有了很大安全感和动力,不断支撑下去,事实证明,选择红房子是我最幸运的事情~”




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看着躺在准妈妈怀中安睡的婴儿,我们都为她欢呼,并为她感到高兴,因为她坚持下来了。同时,我们也非常感谢她的信任,才让我们有机会见证母爱的伟大和新生命的美好,我们非常感谢她对我院医疗服务和水平的肯定,也非常感谢她的感谢励着我们更加努力“做有品质的医疗、做有温度的医者”!


其实,故事不只是发生在2楼门诊区、5楼、7楼妇产科区,在我院许多科室都收藏着好多来自患者的“礼物”。如一封封感谢信,一面面锦旗,它们犹如星星之火,以燎原之势,在我院四处“开花”,这花火点亮医患之情,留在彼此心间,温暖生命,温暖你我!



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